奥凌的快速发展做对了什么?

日前,奥铃在全球合作伙伴大会上正式披露全年业绩:销量7.26万辆,同比增长46%,远超轻卡行业15%的增速。

在商用车整体停滞的状态下,奥铃2023年的增长将远超行业。它的核心逻辑是什么?答案或许需要在更长的时间维度去探索。

破而后立:加大研发,全面布局

自2003年品牌诞生至今已有21个年头,这期间的大部分时间,奥菱专注于燃油轻卡,见证了从国一到国六的时代变迁,产品也经历了四代经过多次迭代,性能得到大幅提升,赢得了大量客户的信赖。年销量一度攀升至11万辆,并于2022年实现产销量突破百万辆,成为国内首个突破“百万辆”的轻卡品牌。

奥林因轻卡而成功,但也因轻卡而背负重担。 2022年以来,受经济下行、疫情等多种社会影响,商用车市场价量齐跌,从增量市场转向存量市场。面对行业困境,其他品牌要么转向其他车型,要么等待轻卡市场回暖。然而,靠天吃饭、等死,绝对不是奥岭人的作风。奥凌果断“破而建”,启动战略转型。

2021年起,奥铃将在燃油轻卡基础上同步拓展小型轻卡、自动变速箱、新能源、专用车产品,实现“轻、小、专电动车”全面发展。

在轻卡领域,奥菱集中核心资源推出全新一代三冠轻卡奥菱Pro,这是全球轻卡技术的巅峰之作。可以说,奥铃Pro的推出,兑现了奥铃“来自五十铃、超越五十铃”的承诺,也实现了中国轻卡“从模仿到赶超”的梦想。

在轻小卡领域,奥铃M卡车自上市以来就赢得了市场的高度认可。不仅外观获得大众好评,更是连续12个月实现销量300%以上增幅,遥遥领先。如今,奥菱M卡已拥有汽油、柴油、CNG、燃气机、自动变速箱等产品,并且还开发了全新跨界产品——奥菱V卡,这是一款小卡车和微卡车,进一步丰富产品矩阵。

在自动变速箱领域,第三代自动变速箱轻卡奥铃御途III基于全新奥铃Pro平台打造。它是福田汽车针对自动挡轻卡市场的旗舰产品。也是目前行业内最成熟的自动挡轻卡。

在新能源领域,随着国家“低碳”战略的不断推进,奥铃依托福田汽车顶尖新能源技术,打造多元化新能源产品,涵盖纯电动、混合动力产品阵容,覆盖多种技术路线。核心三电技术也升级至第三代。

大巧不工:营销体系化、精细化、数字化

随着奥林的战略转型,奥林的营销方式也悄然发生了变化。奥林总裁姜健对外走访一线市场,了解客户痛点,研发制造满足客户需求的产品;他对内部进行了业务重组,统一了思想。经营方针强调“系统化管理、精细化运营”,以客户为中心,以销量和份额提升为首要目标,由内而外优化结构,打造满足未来期望的营销团队;强化能力,各项举措落到实处。

轻卡物流场景非常复杂,涉及“人、车、货场”。传统的销售方式是根据客户的需求来推销产品。一旦没有相应的产品,潜在客户就会流失,或者客户购买的产品可能不适合其使用场景,导致声誉下降。为此,一方面,奥灵深入布局全场景的产品资源解决方案,根据城市城乡、城际物流等诸多实际使用场景的需求适配最佳模型,确保客户购买合适的汽车;另一方面,为客户提供包括货源在内的深度赋能,最大化客户满意度和粘性,打造差异化竞争力。

在全场景产品体系下,奥铃的渠道结构还按照轻卡、小卡、新能源车进行细分,让不同的销售渠道能够集中精力,提高专业度,更好地服务不同的客户群体。同时,我们将进一步投入资源扩大渠道规模,同时深化经销商的组织能力、资源能力、客户聚集能力、客户服务能力。此外,奥菱还成立了南方营销公司,专攻南方市场。在满足南方客户需求的同时,也为销售基础贡献新的增量。经过一年多的经营,南方市场的区域优势已经形成,特别是西南地区,市场份额增长了67%。贵州80辆奥铃M卡、昆明100辆奥铃Smart Blue超级混合轻卡批量交付,创下行业新纪录。

数字化转型也被奥林提升到了前所未有的高度。对内,我们通过内部系统的数字化实现降本增效;对外,我们利用数字营销方式降低获客成本,提高交易率。不久前,奥林作为福田汽车集团首个试点单位,正式启动“订单到支付流程改造项目”,大幅减少原有流程的人力和能源投入,实现自行车的精细化管理。数字营销更加蓬勃发展。据统计,仅2023年,奥铃就累计进行直播1.47万场次,观看人数971万人次;发布短视频3.3万条,观看人数1969万。

同时,服务也成为奥林的另一张王牌。奥菱一直非常重视服务。现有燃油汽车服务网络和服务能力非常完善。但新能源业务还年轻,服务能力略显不足。为了弥补这一短板,奥林将在2023年专门进行新能源服务系统建设,新能源服务网络将从30个增至289个,服务半径缩短至50公里。同时,通过线上+线下相结合的方式,对全网进行了4000余人次的维保技术培训赋能,新能源服务布局已初步建立并取得初步成效。

破而后立的战略勇气,巧妙而又不易的务实营销,是奥铃在商用车行业周期到来时做出的果断决策的背后。正是这些极快的调整,成就了“百万奥林”2023年的高光时刻和出色表现。当然,奥林的脚步从未停止过。在2023年底的全球合作伙伴大会上,奥林再次喊出了“ “破圈、开局、砥砺前行”的口号,也意味着奥林新一轮的转型进化将不断上演。

展望未来,虽然商用车行业仍处于复苏周期,但奥铃凭借“以客户为中心”的坚定信念和灵活应对市场变化的能力,必将在未来的轻卡竞争中取得更大的成功。这也让我们更加期待奥林“下一个百万”的早日到来。